Politica de Retur
Returnarea produselor
POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR face parte din TERMENII și CONDITIILE DE UTILIZARE ale magazinului online www.butterflyboutique.ro și se aplică conform legislației în vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs comandat de pe www.butterflyboutique.ro în termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, exclus taxele de expediție.
Expedierea coletului se face prin firmele de curierat.
Pentru a returna un articol comandat de pe www.butterflyboutique.ro, vă rugăm sa luați legatura telefonic cu noi în intervalul orar 09-18, în zilele lucratoare (luni-vineri), la numărul de telefon 0757012246 astfel încat ne vom ocupa în cel mai scurt timp de retur, returnarea banilor sau schimbul articolelor.
În colet vă rugam sa atasati langa produs si formularul de retur completat. Produsele pot fi returnate în maxim 14 zile lucrătoare de la primirea coletului.
Coletele primite în a 15-a zi de la primire vor fi refuzate!
OBLIGATORIU în colet să existe fizic formularul de retur completat!
În vederea returnarii produselor trebuie respectati urmatorii pasi:
• Produsele trebuie returnate in aceeasi stare în care au fost trimise;
• Nu trebuie să prezinte urme de purtare;
• Trebuie sa conțina etichetele și documentele cu care au fost trimise;
• Nu se acceptă colete pentru care nu se achită în prealabil transportul; Transportul coletului returnat va fi achitat de catre dvs. în momentul în care predați coletul la curier.
• Puteți opta pentru restituirea contravalorii comenzii sau înlocuirea articolelor comandate cu altele de aceeași valoare;
• Contravaloarea produselor va fi returnata în maxim 14 zile, prin transfer bancar.
• Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE obiectele vestimentare de lenjerie intimă (chilotii, sutienele, corsetele, bustierele și seturile care conțin chiloți sau articole intime)
Schimbul produselor
Expedierea coletului se face prin firmele de curierat colaboratoare. Pentru a trimite un colet pentru schimbare de produse, va rugam sa luati legatura cu noi in intervalul orar 09-18, în zilele lucrătoare, la numărul de telefon 0757012246 pentru a finaliza procesul.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat latranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul IDEAL ROS SOLUTIONS SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de IDEAL ROS SOLUTIONS SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Formular retur - butterflyboutique.ro/formular-retur-produse
.
POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR face parte din TERMENII și CONDITIILE DE UTILIZARE ale magazinului online www.butterflyboutique.ro și se aplică conform legislației în vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs comandat de pe www.butterflyboutique.ro în termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, exclus taxele de expediție.
Expedierea coletului se face prin firmele de curierat.
Pentru a returna un articol comandat de pe www.butterflyboutique.ro, vă rugăm sa luați legatura telefonic cu noi în intervalul orar 09-18, în zilele lucratoare (luni-vineri), la numărul de telefon 0757012246 astfel încat ne vom ocupa în cel mai scurt timp de retur, returnarea banilor sau schimbul articolelor.
În colet vă rugam sa atasati langa produs si formularul de retur completat. Produsele pot fi returnate în maxim 14 zile lucrătoare de la primirea coletului.
Coletele primite în a 15-a zi de la primire vor fi refuzate!
OBLIGATORIU în colet să existe fizic formularul de retur completat!
În vederea returnarii produselor trebuie respectati urmatorii pasi:
• Produsele trebuie returnate in aceeasi stare în care au fost trimise;
• Nu trebuie să prezinte urme de purtare;
• Trebuie sa conțina etichetele și documentele cu care au fost trimise;
• Nu se acceptă colete pentru care nu se achită în prealabil transportul; Transportul coletului returnat va fi achitat de catre dvs. în momentul în care predați coletul la curier.
• Puteți opta pentru restituirea contravalorii comenzii sau înlocuirea articolelor comandate cu altele de aceeași valoare;
• Contravaloarea produselor va fi returnata în maxim 14 zile, prin transfer bancar.
• Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE obiectele vestimentare de lenjerie intimă (chilotii, sutienele, corsetele, bustierele și seturile care conțin chiloți sau articole intime)
Schimbul produselor
Expedierea coletului se face prin firmele de curierat colaboratoare. Pentru a trimite un colet pentru schimbare de produse, va rugam sa luati legatura cu noi in intervalul orar 09-18, în zilele lucrătoare, la numărul de telefon 0757012246 pentru a finaliza procesul.
ATENTIE!
- Costurile legate de retur revin în sarcina clientului
- Coletele cu valoare ramburs nu vor fi acceptate - noi vom returna banii în contul dvs. prin transfer bancar
- Coletele expediate prin altă metodă decât curierat rapid (poștă ș.a) nu vor fi acceptate
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat latranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul IDEAL ROS SOLUTIONS SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de IDEAL ROS SOLUTIONS SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Formular retur - butterflyboutique.ro/formular-retur-produse
.